Strategie & Operations im Bereich Trust

Über ElevenLabs

ElevenLabs ist ein KI-Forschungs- und Produktunternehmen, das die Art und Weise verändert, wie wir mit Technologie interagieren.

Wir sind im Januar 2023 mit dem ersten menschenähnlichen KI-Sprachmodell gestartet. Heute nutzen uns Millionen von Menschen und Tausende Unternehmen, von schnell wachsenden Start-ups bis hin zu großen Konzernen wie Deutsche Telekom und Meta. Zu unseren Investoren zählen einige der renommiertesten der Welt, darunter Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth und Sequoia. Wir haben $781M an Finanzmitteln eingeworben und wurden zuletzt mit $22B bewertet. Ein Vielfaches von 11, immer.

Wir haben unser Angebot über Sprache hinaus auf drei Hauptplattformen ausgeweitet:

• ElevenAgents ermöglicht Unternehmen nahtlose und intelligente Kundenerlebnisse. Dazu gehören die Integrationen, Tests, Überwachung und Zuverlässigkeit, die für den skalierbaren Einsatz von Sprach- und Chat-Agenten erforderlich sind.
• ElevenCreative unterstützt Kreative und Marketingfachleute dabei, Sprache, Musik, Bilder und Videos in 70+ Sprachen zu erstellen und zu bearbeiten.
• ElevenAPI bietet Entwicklerinnen und Entwicklern Zugang zu unseren führenden grundlegenden KI-Audiomodellen.

Alles, was wir tun, ist das Ergebnis der Kreativität und des Engagements unseres Teams: Menschen, die Dinge aufbauen und die beste Arbeit ihres Lebens leisten. Wir sind Forschende, Ingenieurinnen und Ingenieure sowie operative Fachkräfte. IOI-Medaillengewinnerinnen und -gewinner und ehemalige Gründerinnen und Gründer. Wenn du hart arbeiten und nachhaltig positive Wirkung erzielen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wie wir arbeiten

• Hohe Geschwindigkeit: Schnelle Experimente, schlanke, autonome Teams und minimale Bürokratie.
• Wirkung statt Jobtitel: Bei uns gibt es keine Jobtitel. Entscheidend ist vielmehr, welche Wirkung du erzielst. Keine Aufgabe ist zu groß oder zu klein.
• KI zuerst: Wir nutzen KI, um schneller bessere Ergebnisse zu erzielen. Das gilt im gesamten Unternehmen, von der Entwicklung über Wachstum bis hin zum operativen Geschäft.
• Exzellenz überall: Alles, was wir tun, sollte der Qualität unserer KI-Modelle entsprechen.
• Globales Team: Für uns zählt dein Talent, nicht dein Standort.

Was wir bieten

• Innovative Kultur: Du erhältst die Chance, die Entwicklung der KI maßgeblich mitzugestalten und bist Teil eines Teams, das die Grenzen des Machbaren verschiebt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wenn du zu ElevenLabs kommst, wirst du Teil eines dynamischen Teams mit unzähligen Möglichkeiten, Wirkung zu erzielen, auch über deine unmittelbare Rolle und deine Aufgaben hinaus.
• Lernen und Entwicklung: ElevenLabs unterstützt deine berufliche Weiterentwicklung aktiv mit einem jährlich zur freien Verfügung stehenden Zuschuss.
• Gemeinsame Reisen: Wir stellen außerdem jährlich einen frei verfügbaren Zuschuss bereit, damit du dich jedes Jahr mit Kolleginnen und Kollegen treffen kannst, ganz wie du möchtest.
• Jährliches Team-Offsite: Jedes Jahr bringen wir dein gesamtes Team an einem neuen Ort zusammen. Frühere Offsites fanden unter anderem in Kroatien, Italien und Cancún statt.
• Coworking: Wenn du nicht in der Nähe eines unserer Hauptstandorte wohnst, bieten wir einen monatlichen Coworking-Zuschuss.

Über die Rolle

Als Teil des Trust-Teams arbeitest du funktionsübergreifend mit anderen zusammen, um Systeme zu entwickeln und umzusetzen, die Trust-Prozesse effizienter gestalten, die Entscheidungsfindung im Umgang mit Risiken verbessern und verantwortungsvolles Wachstum unterstützen. Das Team agiert als strategische Beratung für wichtige funktionsübergreifende Partner, darunter Produkt, Operations, Recht, Marketing und Engineering. So fördern wir Verantwortlichkeit, Erkenntnisgewinn und operative Integrität im gesamten Unternehmen.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für:

• Prozessmanagement von Anfang bis Ende: Du entwickelst und pflegst strategische Automatisierungen und standardisierte Prozesse zur Unterstützung der Trust-and-Safety-Funktionen und förderst deren einheitliche Umsetzung und Akzeptanz im Unternehmen.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest mit den Teams Engineering und Growth zusammen, um Initiativen voranzutreiben, die die Trust-Infrastruktur und die operative Wirksamkeit verbessern.
• Zusammenarbeit mit der Führungsebene: Du bist eine vertrauenswürdige Ansprechperson für die Führungsebene und lieferst strategische Erkenntnisse, Risikoberichte und umsetzbare Empfehlungen.
• Datenbasierte Strategie: Du verantwortest Analysen in allen Trust-Funktionen. Du erkennst Risikomuster und Verbesserungsmöglichkeiten und erstellst Dashboards und Analysen, die Entscheidungen über Richtlinien beeinflussen und operative Verbesserungen voranbringen.
• Berichtswesen und Analysen: Du leitest die Konzeption und Verwaltung von Dashboards, Berichten und KPIs, mit denen die Leistung und Wirkung im Bereich Trust and Safety gemessen werden.

Wer du bist

• Du engagierst dich für verantwortungsvolle KI und möchtest Systeme entwickeln, die Nutzerinnen und Nutzer schützen und die Integrität der Plattform bewahren.
• Du bist hoch motiviert und hast eine ausgeprägte Arbeitsmoral. Dir ist bewusst, wie viel in diesem Moment für die KI auf dem Spiel steht, und du setzt dich dafür ein, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
• Du bist analytisch, gehst gerne von Grundprinzipien aus und bewegst dich sicher in unklaren Situationen sowie bei komplexen Risikoabwägungen.
• Du lieferst konstant schnell hochwertige Arbeit und ergreifst vom ersten Tag an die Initiative.
• Du hast ein geringes Ego und übernimmst viel Verantwortung.

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Risikodaten in klare Empfehlungen zu übersetzen
• 4+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Security, Trust & Safety Operations oder Risk Operations bei einem schnell wachsenden Technologieunternehmen
• Nachgewiesene Erfahrung mit dem Aufbau von End-to-End-Lösungen, von der Datenerhebung und -analyse bis hin zur Umsetzung
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Policy-, Rechts- oder Safety-Teams
• Hohe Anpassungsfähigkeit und eine proaktive Herangehensweise an Problemlösung und Prozessverbesserung

Standort

Diese Stelle ist vorrangig auf Remote-Arbeit ausgelegt und kann daher von überall in Europa ausgeübt werden. Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in London werden bevorzugt.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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